הקמה ותשתית
הקמת הקבוצה, הגדרת המטרה והקהל, מבנה הקהילה וכללי הפעילות. בקבוצה קיימת מתחילים מהיכרות עם מה שכבר נבנה.
Community Chief · מתן אבו
ניהול קהילות לחברות.
בפייסבוק וב־WhatsApp.
הקמה וניהול של קהילות פייסבוק לחברות, ארגונים ובעלי עסקים. מאסטרטגיה ותוכן ועד השיח היומיומי, המעורבות והגדלת הקבוצה.
נדבר על הקהילה שלכםניהול קהילה תחת מותג הלקוח
מהכיוון העסקי
ועד התגובה הבאה.
הקהילה פועלת בשם המותג שלכם. אני בונה איתכם את הדרך ומנהל אותה בפועל.
אסטרטגיה לקהילה
מחברים בין מטרות העסק לבין הסיבה של אנשים להצטרף ולהישאר. מגדירים נושאים, שפה ויעדים לפעילות.
ניהול התוכן
תכנון ויצירת תוכן שמתאים לקהל ולמותג: שאלות, דיונים, עדכונים ותכנים שנותנים לחברים סיבה להשתתף.
ניהול הפעילות והשיח
טיפול בפוסטים ובתגובות, אישור תכנים בהתאם לכללים וניהול השיח. יוצרים סביבת שיחה שמאפשרת לאנשים להרגיש בנוח.
הגברת מעורבות
יוזמים שיחות, מחברים שאלות לתוכן ומעודדים השתתפות של חברי הקהילה. עובדים על איכות השיח ועל ההמשכיות שלו.
צמיחה וחיבור לערוצים
עבודה על הגדלת הקבוצה וחיבור לפעילות ב־WhatsApp כשהוא מתאים. בונים המשכיות בין הקהילה לפעילות השיווקית של העסק.
איך מתחילים
קודם מבינים.
אחר כך בונים.
מכירים את העסק ואת הקהל
מבינים מה תרצו להשיג, מה קיים היום ואיפה הקהילה יכולה לעזור.
מגדירים את דרך העבודה
מסכמים מטרות, תחומי אחריות, תוכן והיקף פעילות שמתאים לכם.
מקימים או מפתחים את הקהילה
מתרגמים את הכיוון לשגרה של ניהול, תוכן ושיח עם החברים.
לומדים מהפעילות ומשפרים
בוחנים את השאלות, ההשתתפות וההתקדמות ומחדדים את הפעילות בהתאם.
בין הלקוחות שלנו
שני מותגים.
שתי קהילות שונות.
קהילת רכב וקהילה של משרד עורכי דין: לכל אחת קהל, צרכים ושפה משלה.
רכב · ניהול קהילה רשמית
ZEEKR
גיאו מוביליטי, יבואנית ZEEKR
ניהול קבוצת הפייסבוק הרשמית של המותג בישראל. קהילה שמחברת את המותג לבעלי הרכב ולאנשים שמתעניינים בו.
לקהילת ZEEKR בפייסבוקשירותים מקצועיים · ניהול קהילה
דבי שגיא ושות׳
משרד עורכי דין
ניהול קבוצת ״ביטוח לאומי: שאלות והתייעצויות״ עבור המשרד. מרחב לשאלות ולשיח סביב נושא שנוגע בחיים של אנשים.
לקבוצת ביטוח לאומי בפייסבוקשאלות ותשובות
עדכון התוכן:
מה כולל שירות ניהול קהילה?
השירות יכול לכלול הגדרת מטרות וכללי פעילות, תכנון ויצירת תוכן, טיפול בפוסטים ובתגובות, עידוד שיח ומעקב אחר התקדמות. היקף הפעילות ותחומי האחריות נקבעים יחד לפני תחילת העבודה.
אפשר לעבוד גם עם קהילה קיימת?
כן. אפשר להקים קהילה חדשה או לפתח קבוצה קיימת. בקהילה קיימת מתחילים בהיכרות עם החברים, התוכן והניהול הנוכחי, ומגדירים את השינויים בהתאם למטרות העסק.
איך משלבים פייסבוק ו־WhatsApp?
מגדירים תפקיד לכל ערוץ לפי צורכי הקהילה. למשל, קבוצת פייסבוק לשאלות ולדיונים ו־WhatsApp לעדכונים נבחרים. השילוב והיקף הניהול נקבעים בהתאם לקהל ולמסגרת העבודה.
כמה עולה ניהול קהילה?
המחיר נקבע לפי מצב הקהילה, היקף הניהול, צורכי התוכן והערוצים שבהם פועלים. כדי לקבל הצעה מותאמת, אפשר לשלוח פרטים על העסק וקישור לקהילה, אם כבר קיימת.
הצעד הבא מתחיל בשיחה
נדבר על המותג שלכם?
ספרו לנו על העסק, הקהל והקהילה שתרצו לבנות.
אם כבר יש לכם קבוצה, שלחו גם קישור.